Amazon czy Allegro – który marketplace wybrać do rozwoju swojego biznesu?

Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy warto angażować się w sprzedaż na marketplace, a jeśli tak, to która platforma będzie najlepsza? Zarówno Allegro, jak i Amazon mają swoje mocne strony. Dlatego, aby mieć pewność, decyzję o wejściu na nowe platformy powinniście poprzedzić wieloaspektową analizą potrzeb. Z tego artykułu dowiecie się, które aspekty warto wziąć pod uwagę podczas badania możliwości Allegro i Amazon.

Pierwsze kroki – zakładanie konta firmowego

Warunkiem koniecznym do prowadzenia sprzedaży zarówno na Amazon, jak i Allegro jest posiadanie zarejestrowanego konta firmowego. W obu przypadkach jest to stosunkowo prosty proces, z którym powinniście sobie poradzić. Jednak aby mieć pewność sprawnej realizacji warto się z nim wcześniej zapoznać. O procesie rejestracji konta na Amazon przeczytacie na naszym blogu.

Natomiast jeśli chodzi o Allegro, proces rejestracyjny polega na wypełnieniu standardowego formularza rejestracyjnego na właściwej stronie. Po pomyślnym przejściu przez ten etap każdy użytkownik otrzymuje e-mail z linkiem, przez który należy potwierdzić rejestrację konta firmowego.

To jednak nie wszystko. Możliwość wystawiania ofert mają jedynie właściciele tych kont, które zostały aktywowane. W tym celu należy przelać 1,01 zł na wskazany w wiadomości od Allegro rachunek bankowy. Ta kwota zostanie zwrócona w całości po pomyślnym zakończeniu procesu aktywacyjnego. W szczególnych przypadkach Allegro poprosi również o dodatkowe dokumenty weryfikacyjne. Dotyczy to jednak firm zagranicznych.

Łatwość zakładania konta

Wielkość i zasięg rynku

Jednym z najważniejszych czynników odróżniających od siebie oba marketplace jest wielkość i zasięg rynków, na których operują. Z jednej strony jest Amazon – globalna platforma sprzedażową o ugruntowanej pozycji. W wielu najlepiej rozwiniętych gospodarczo krajach świata i Europy to właśnie Amazon jest miejscem, które konsumenci odwiedzają jako pierwsze.

Na drugim biegunie znajduje się Allegro, które do niedawna było platformą otwartą wyłącznie dla przedsiębiorców działających na terenie Polski. Wprawdzie zmieniło się to wraz z wejściem na rynek czeski, słowacki i węgierski. Nadal jednak zasięg najpopularniejszego marketplace w Polsce jest wyraźnie mniejszy od Amazon, który w samej Europie dostępny jest aż w 9 krajach.

Jakie wnioski mogą wyciągnąć sprzedawcy? Otóż obecnie, w Polsce trudno jest podważyć pozycję Allegro jako wiodącego marketplace. Potwierdzenie znajdziecie również w liczbach. Według danych Similarweb z kwietnia 2023, liczba odwiedzających Amazon.pl oscyluje wokół 14 milionów użytkowników miesięcznie, podczas gdy dla Allegro wartość ta przekracza aż 200 milionów!

Sprzedaż na terenie Polski

Brzmi imponująco, prawda? Dlatego też sprzedawca skoncentrowany w głównej mierze na lokalnych transakcjach, z powodzeniem może, a nawet powinien, wybrać Allegro. Jeśli jednak marzy o ekspansji zagranicznej – warto najpierw zastanowić się gdzie chce sprzedawać. Idealna ścieżka rozwoju dla biznesu dążącego do eksportu na zachód wiedzie przez Amazon. Jeśli jednak w długofalowej strategii sprzedawcy jest ekspansja na południe – wówczas warto skierować wzrok na Allegro.

Analizując dane z tego samego źródła (Similarweb), zobaczycie, że sumaryczna liczba odwiedzających europejskie witryny Amazon wynosi niemalże 1.3 miliarda! Właśnie do takiej liczby potencjalnych klientów miesięcznie możecie dotrzeć, zakładając jedno konto sprzedawcy na Amazon.

Skalowanie sprzedaży i ekspansja zagraniczna

Sposób prezentowania produktów

Na Amazon każdy produkt ma swój listing. Sprzedawcy, dodając swoją ofertę, podpinają się pod niego i jeśli nie są właścicielami, nie mogą wprowadzać w nim żadnych zmian. Oznacza to, że w wyszukiwarce zestaw LEGO Technic 42117 Samolot wyścigowy będzie miał tylko jedną stronę, w której będą zamieszczone wszystkie oferty dla tego produktu.

Algorytm Amazon automatycznie ocenia sprzedawców i przypisuje Proponowaną Opcję Zakupu (Featured Offer), czyli okienko tzw. buy box do najkorzystniejszej oferty. Często sprowadza się to do tego, że sprzedawca oferujący najniższą cenę oraz bezpłatną i najszybszą dostawę jest nagradzany obecnością w Proponowanej Opcji Zakupu. Warto pamiętać, że tzw. buy box odpowiada za blisko 82% wszystkich transakcji na Amazon.

Sposób prezentowania oferty na Amazon daje szanse na zdominowanie danej karty produktowej

No dobrze, a jak to wygląda na Allegro? Otóż po zmianach wprowadzonych z początkiem października 2024 roku bardzo podobnie. Spółka chcąc lepiej zadbać o kwestie ochrony własności intelektualnej, również podjęła działania oparte na produktyzacji marketplace’u. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.

Na takie prezentowanie ofert w modelu produktowym można patrzeć w dwojaki sposób. Po pierwsze, na możecie spodziewać się skrajnych rezultatów. Jeśli wasza oferta znajdzie w okienku Proponowana Opcja Zakupu (Featured Offer) na Amazon lub Top Oferta na Allegro, to wyniki sprzedażowe będą rewelacyjne. Gorzej jednak, jeśli udział w wyróżnionym okienku przypadnie komuś innemu, ponieważ wówczas wasze udziały w sprzedaży na danym listingu spadną.

Oba marketplace’y proponują rozwiązania wspierające cross-selling

Koszty sprzedaży na Amazon i Allegro

Amazon przygotował dla swoich użytkowników dwa plany: indywidualny i profesjonalny. Pierwszy z nich adresowany jest do osób, które sprzedają mniej niż 40 produktów miesięcznie. Zatem, chcąc prowadzić sprzedaż na większą skalę musicie zdecydować się na plan profesjonalny, który wiąże się z opłatą miesięczną w wysokości 165,91 zł. Poza stałą opłatą doliczana jest również są również prowizja, która z reguły mieści się w przedziale od 8 do 15% w zależności od kategorii produktowej. Szczegóły znajdziecie na stronie Amazon.

Wciąż możesz sprzedawać na Amazon w atrakcyjnych warunkach – 6 miesięcy bez opłaty abonamentowej oraz prowizji od sprzedaży. Oferta dotyczy nowo zarejestrowanych sprzedawców. Chcesz dodatkowych korzyści z pierwszej rejestracji? Skontaktuj się z nami.

Allegro oferuje bezpłatne założenie konta zarówno indywidualnego, jak i firmowego. Jednak w tym wypadku każda transakcja sprzedażowa wiąże się z kosztami: prowizją od sprzedaży, jednostkową opłatą transakcyjną, za wystawienie i promowanie ofert oraz za wszelką aktywność reklamową (Allegro ADS, Abonament Allegro czy Strefa Okazji). Wartość prowizji mieści się w przedziale od 2,5 do nawet 20% w zależności od kategorii produktów. Szczegóły na stronie Allegro.

Wysokość prowizji od sprzedaży w zależności od kategorii

Zwroty na Amazon i Allegro

Allegro honoruje obowiązujące w Unii Europejskiej prawo pozwalające na zwrócenie zakupionego towaru w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie dotyczy to treści cyfrowych, biletów oraz towarów spersonalizowanych lub wyprodukowanych na specjalne zamówienie oraz rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia. Wszystkie przypadki wydłużenia akceptowalnego czasu na zwrot są indywidualną inicjatywą sprzedawców na marketplace.

Allegro dopuszcza możliwość zwrotu przed oraz po otrzymaniu zamówienia dla produktów:

• nowych,
• używanych,
• powystawowych,
• poprezentacyjnych,
• przecenionych.

Szczegółowe informacje na temat polityki oraz sposobu realizacji i rozliczeń zwrotów Allegro znajdziecie na oficjalnej stronie marketplace.

Dla odmiany, Amazon nakłada na sprzedawców obowiązek honorowania 30 dniowego terminu odstąpienia od umowy. W jego rozumieniu prawo do zwrotu dotyczy przedmiotów nowych, kompletnych i bez śladów użytkowania. Warto dodać, że ocena obsługi zwrotów jest jedną z metryk konta Amazon Seller Central – Return Dissatisfaction Rate, liczonego na podstawie, m.in.:

• liczby zwrotów nieobsłużonych w ciągu 48h,
• niesłusznie odrzuconych wniosków o zwrot,
• negatywnych opinii o zwrotach.

Wartość Return Dissatisfaction Rate nie powinna przekraczać 10% wszystkich zwrotów. O tym, jakie wskaźniki monitorować, by zwiększyć swoje szanse na znalezienie się w Buy Box przeczytacie tutaj.

Terminy zwrotów na marketplace

Który marketplace wybrać?

Amazon i Allegro to ugruntowane, cieszące się zaufaniem klientów marketplace, które oferują dotarcie do naprawdę imponującej bazy kupujących. Oba mają swoje mocne strony oraz cechy, które je od siebie odróżniają. Warto zatem zastanowić się, gdzie kupują wasi klienci oraz na jaką skalę chcecie działać.

Prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem byłoby działanie na dwóch frontach, jednak z różnych względów nie wszyscy mogą sobie na to pozwolić. Wydaje się, że ci, którzy chcą docierać głównie do polskiego konsumenta powinni postawić na Allegro. Obecnie jego pozycja jest niepodważalna.

Jednak Amazon.pl również ma sporo do zaoferowania. Jest to platforma, która nieustannie się rozwija, docierając do coraz szerszej grupy odbiorców. Z perspektywy sprzedawców, główną korzyścią może być szansa wypromowania swojej oferty po obniżonych kosztach. Warto zatem uprzedzić konkurencję i rozpocząć sprzedaż na Amazon.pl jako pierwszy.

Natomiast dla tych, którzy planują ekspansję zagraniczną – europejskie rynki Amazon będą bezkonkurencyjnym wyborem. Zastanawiacie się, czy angażowanie się w sprzedaż zagraniczną, przyniesie wystarczające korzyści? Niech odpowiedź stanowi statystyka z raportu Izby Gospodarki Elektronicznej „Dekada polskiego e-commerce 2023”, według której odsetek internautów kupujących za granicą (cross-border) wzrósł w ciągu ostatnich 4 lat z 10% do 29%.