Checklista dla właścicieli marek planujących sprzedaż zagraniczną

Zarówno właściciele marek, którzy z powodzeniem zbudowali swoją pozycję w Polsce oraz tacy, którzy dopiero wchodzą ze swoją marką na lokalne rynki, mogą zacząć zastanawiać się nad potencjałem znanych platform sprzedażowych. Wśród konsumentów próżno szukać osób, które nigdy nie miały styczności z kupowaniem w kanałach tego typu. W związku z tym oferowanie produktów własnej marki na marketplace’ach zawsze będzie dobrym pomysłem. Właściciele marek mogą skorzystać przede wszystkim na:

• Skalowaniu sprzedaży – platformy sprzedażowe gwarantują dostęp do ogromnej bazy klientów na całym świecie. Dzięki temu masz szansę dotrzeć do ukształtowanej grupy kupujących, których samodzielne zgromadzenie zajęłoby całe wieki. Gotowość do zakupu wśród użytkowników marketplace’ów potwierdzają wskaźniki konwersji, które dla Amazona utrzymują się w przedziale od 10 do 15% w zależności od kategorii. Członkowie Prime mogą liczyć na konwersję na poziomie nawet 74%!
• Wiarygodności i bezpieczeństwie – konsumenci traktują platformy sprzedażowe jako rzetelny i bezpieczny kanał sprzedaży. To istotna różnica względem własnego e-commerce, które może wzbudzać lekką rezerwę u klientów. Dla przykładu, na Amazon cały proces zakupu jest zbudowany w oparciu o narzędzia gwarantujące pełne bezpieczeństwo płatności, a konsumenci są tego świadomi.
• Gotowej infrastrukturze – by rozpocząć sprzedaż nie potrzebujesz uruchamiać strony internetowej, ani własnego zaplecza magazynowo-logistycznego. Korzystasz z know-how i rozwiązań firm, które są wyspecjalizowane w tych obszarach.

Naturalnym krokiem w rozwoju biznesu właścicieli marek jest chęć zwiększenia zysków dzięki obecności międzynarodowej. Skuteczna sprzedaż na europejskich rynkach będzie zdecydowanie prostsza i bezpieczniejsza za pośrednictwem Amazon. Poniżej piszemy o tym, co warto mieć na uwadze, wprowadzając produkt na rynki europejskie. Nasza siedmiostopniowa checklista dla właścicieli marek rozwieje Twoje wątpliwości!

1. Działaj według strategii

Jeżeli chcesz sprzedawać i maksymalizować zyski, musisz opracować strategię! Plan działania dopasowany do charakterystyki Twojego biznesu zapewni jego długofalowy rozwój, a produktom umożliwi uplasowanie się na szczycie rankingów sprzedaży w swoich kategoriach. Należy jednak pamiętać, że strategia nie może być jedynie dokumentem pisanym „do szuflady”. Tylko jej konsekwentne wdrażanie zapewni realne korzyści.

2. Pamiętaj o kwestiach formalnych

Rozpoczynając sprzedaż na europejskich rynkach, należy przeanalizować wymogi prawno-formalne w różnych zakresach, m.in. prawa kraju, do którego kierujemy naszą ofertę, regulacji podatkowych, a także wytycznych platformy sprzedażowej, na której chcemy handlować. Dla przykładu, z perspektywy właściciela marki oferującego swoje towary na niemieckim Amazon, kluczowe będzie zarejestrowanie się w Amazon Brand Registry (rejestr marek Amazon) oraz Verpackungsgesetz (niemiecka ustawa o opakowaniach, wspierająca ich recycling), a także jako płatnik VAT.

Wprawdzie jeśli dochód z handlu w krajach UE nie przekroczy określonych progów, nie zaistnieje konieczność rejestracji VAT. Mimo to, by w pełni wykorzystać potencjał sprzedażowy Amazon, zalecamy zarejestrowanie się jako płatnik VAT w każdym z krajów, w których planujesz prowadzić sprzedaż.

Zanim zaczniesz sprzedawać będziesz musiał również wybrać rodzaj konta na danej platformie, przygotować odpowiednie dokumenty, np. kserokopię dowodu osobistego czy sądowy odpis z KRS . Ponadto należy dokładnie zapoznać się z opłatami, jakie będziemy musieli ponieść i pobieranymi prowizjami charakterystycznymi dla danego marketplace’u. Więcej informacji o procesie rejestracji konta na Amazon znajdziesz w naszym artykule na ten temat.

3. Zadbaj o opisy produktów

Atrakcyjne i dopasowane opisy produktów pomogą zapewnić marce jak najlepszą ekspozycję na platformach sprzedażowych oraz zmaksymalizować konwersję. Koniecznie zadbaj o ten aspekt przy tworzeniu swoich listingów. Pamiętaj, aby napisać treści  w odpowiednim języku, uwzględniając nasycenie słowami kluczowymi, które jednocześnie będą brzmiały naturalnie. Bogate treści dopasowane do potrzeb kupujących to klucz do efektywnej sprzedaży produktów spod szyldu własnej marki. Nie zapomnij również o wysokiej jakości zdjęciach produktowych!

4. Miej stany magazynowe pod kontrolą

Bez względu na to w jakiej kategorii klasyfikują się Twoje produkty, upewnij się, że ich zapas jest wystarczający, aby wysyłać zamówienia do klientów na bieżąco. Warto postarać się o to, aby część towaru znajdowała się fizycznie na magazynie, a kolejne partie mogły być wyprodukowane i dostarczone w odpowiednim czasie. Ponadto, kontrolując stany magazynowe pamiętaj o zagospodarowaniu odpowiedniej rezerwy na zwroty.

5. Ułóż strategię PPC, która zapewni Ci wysoką konwersję

Trudno wyobrazić sobie sprzedaż na Amazonie bez reklamy, zwłaszcza na początku, gdy świadomość wprowadzanej przez nas marki jest wśród klientów stosunkowo niska. Skuteczne kampanie reklamowe to sposób na pozyskanie nowych klientów, którzy będą chętnie wracać i kupować produkty Twojej marki. Aby w pełni wykorzystać ich potencjał, upewnij się, że zapewniają wysoki zwrot z inwestycji. Typ kampanii powinien być dopasowany do rodzaju biznesu, produktów i rynku, na którym sprzedajesz. Eksperci Nethansy zadbają o profesjonalną realizację skutecznych kampanii PPC – napisz do nas.

6. Chroń swoją markę

Jeżeli zależy Ci na budowaniu profesjonalnego wizerunku marki na Amazonie, zainteresuj się opcją rejestracji we wspomnianym wcześniej Amazon Brand Registry. Platforma w ramach tej funkcjonalności ułatwia optymalizację strony i ochronę wykorzystywanych znaków towarowych, a także zabezpiecza własność intelektualną użytkownika. Rejestrując markę w Amazon Brand Registry zyskujesz:

• pomoc w przejęciu Buy Box;
• możliwość edycji listingów, czyli pełną kontrolę nad wyglądem oferty produktu;
• możliwość skorzystania ze Storefront i zastosowania adresu URL dedykowanego dla marki wg. wzoru – amazon.com/stores/nazwa-marki;
• dostęp do kampanii reklamowych: Sponsored Brands;
• narzędzie do wyszukiwania i zgłaszania naruszeń.

7. Zapewnij ciągłość obsługi kupującego

Jeżeli planujesz sprzedawać na zagranicznych marketplace’ach, musisz mieć świadomość, że obsługa na najwyższym poziomie i zadowolenie klienta to dla platform sprzedażowych najwyższy priorytet! Aby spełnić wymogi regulaminowe, powinieneś odpowiadać na wszelkie zapytania klientów w ciągu maksymalnie 24 godzin od zgłoszenia. Co więcej, musisz to zrobić w języku właściwym dla rynku, którego dotyczy zapytanie. Nie każ swoim klientom czekać, a jeśli potrzebujesz wsparcia, wyręczymy Cię w obsłudze, 24h na dobę, 365 dni w roku, wyjaśniając wątpliwości kupujących w języku adekwatnym do danego rynku.

Wprowadź swoją markę na rynki europejskie z Nethansą

Jeżeli którykolwiek z punktów budzi Twoją niepewność, nie wiesz jak zacząć, obawiasz się, że sobie nie poradzisz, jesteśmy tu, by Ci pomóc! Wesprzemy Cię w sprawnym rozpoczęciu sprzedaży na platformach typu marketplace na zagranicznych rynkach. Przeprowadzimy pełny onboarding, który poprowadzi Cię krok po kroku po świecie Amazon i Kaufland.de.

Źródła:

https://www.ecomcrew.com/amazon-conversion-rate/