Sukces na Allegro składa się z wielu elementów. Aby Twoje działania osiągnęły swój cel, musisz zadbać o każdy z nich. Skorzystaj z naszej praktycznej instrukcji.
Allegro umożliwia sprawne przeniesienie biznesu do sprzedaży online. Aby jednak osiągnąć sukces sprzedażowy i nie zginąć w gąszczu konkurencji, należy podejść do swoich działań, jak do budowy domu. By Twoja budowla była solidna, trwała i okazała, musi być dobrze przemyślana, a każdy z jej elementów dobrej jakości.
Krok 1: Zacznij od podstaw, czyli od dobrej oferty
Fundament stanowi oferta. Nie chodzi tu wyłącznie o atrakcyjność cenową. Istotnym elementem każdego produktu jest jego opakowanie. Chodzi o to, czego użytkownik doświadcza przy pierwszym zetknięciu z nim. W przypadku Allegro takim „opakowaniem” jest cały szablon oferty: tytuł, opis oraz zdjęcia.
Tytuł
Do dyspozycji masz 50 znaków, w których musisz zawrzeć najważniejsze słowa kluczowe. Możesz opierać się na najpopularniejszych ofertach z danej kategorii, jednak najpewniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z narzędzia „planer kampanii”. Dzięki niemu dokładnie sprawdzisz, jak często dane słowo jest wyszukiwane przez klientów Allegro. To niezwykle pomocne przy tworzeniu tytułu.
Opis
Na analizie tego elementu klienci spędzają średnio…10 sekund. Tak! To niewiele, dlatego warto ten czas odpowiednio wykorzystać. Dobry opis powinien spełniać następujące kryteria:
- musi być czytelny i odpowiednio poukładany. Podstawowe informacje o produkcie powinny znajdować się w pierwszym wierszu. Świetnym rozwiązaniem jest stosowanie punktorów do prezentowania kluczowych danych dotyczących oferowanego przedmiotu.
- szerszy i bardziej szczegółowy opis powinien znajdować się w kolejnych wierszach szablonu.
- ważne, aby nie umieszczać w nim zbyt wielu zdjęć – te mają swoje miejsce w galerii na górze każdej oferty.
Zdjęcia
Muszą spełniać warunki regulaminowe Allegro. Najwięcej wymagań dotyczy miniaturki, czyli pierwszego zdjęcia. Znajdują się tu takie wytyczne jak:
- wielkość (maksymalna rozdzielczość to 2560 x 2560 pikseli, minimalny rozmiar: min. 500 pikseli dla dłuższego boku),
- konieczność posiadania białego tła na miniaturach zdjęć (biel RGB 255.255.255),
- obowiązek usuwania napisów nie znajdujących się bezpośrednio na samym produkcie.
Oczywiście warto zadbać o to, aby miniatura była estetyczna, pokazywała produkt w sposób atrakcyjny i zachęcający. W przypadku kolejnych zdjęć nie ma już tak wielu wymagań. Dobrą praktyką jest zamieszczanie możliwie największej ilości fotografii w galerii oferty.
Krok 2: Wykorzystaj możliwości kreacji graficznej
Kolejnym elementem budowli jest kreacja graficzna obejmująca całe konto Allegro. Wielu klientów trafiających na aukcję sprawdza całą ofertę sklepu. I tutaj pojawia się okazja na wykorzystanie takich elementów jak: banery nad listingiem, baner sklepu, a także serie produktowe.
Banery nad listingiem
Masz możliwość dodania aż 5 osobnych grafik, które mogą pokazywać Twoim potencjalnym klientom, np. najpopularniejsze kategorie produktów. Mogą informować o aktualnej promocji, czy też po prostu pokazywać konkretne oferty, na których sprzedaży najbardziej Ci zależy.
Baner sklepu
Wielu sprzedających zapomina o tym, aby odpowiednio wyeksponować swój sklep Allegro. Tymczasem większość klientów przechodzących z aukcji do pozostałych ofert trafia właśnie tam. Pierwszym elementem graficznym, który wówczas widzą jest baner główny.
Umożliwia on przedstawienie swojej marki, czy też zaprezentowanie asortymentu, który oferujesz. Dzięki takiej wizytówce możesz przekonać klienta do zakupu właśnie na swoim koncie. To chyba wystarczający powód, by zadbać o jej atrakcyjność i przejrzystość, prawda?
Cross-selling
Na Allegro formą tak popularnego w e-commerce działania są m.in. serie produktowe. Dzięki nim możesz pokazać klientom pozostałą część swojego asortymentu. Allegro daje możliwość stworzenia aż 12 serii produktowych, które składają się z grafiki, tytułu oraz odnośnika.
Krok 3: Zbuduj zaufanie klienta
Wyobraź sobie, że klient ma do wyboru kilka podobnych ofert i zastanawia się, u którego sprzedawcy dokonać zakupu. Sprawdź, w jaki sposób możesz wzbudzić jego zaufanie i przekonać do zakupu w Twoim sklepie.
Opis o sprzedającym
Warto zawrzeć w nim kluczowe informacje o Twojej działalności i przedstawić coś, co wywoła w klientach poczucie zaufania i wiarygodności. Możesz tu pokrótce opisać wartości, jakie przyświecają Twojej firmie. To, czym się kierujesz i w jaki sposób dbasz o jakość obsługi swoich klientów.
Warunki sprzedażowe
Im lepsze możliwości oferujesz jako sprzedawca, tym większa szansa, że klient zechce dokonać zakupu właśnie u Ciebie. Dotyczy to m.in. warunków zwrotu. Standardowe 14 dni, przy aktualnych trendach nie stanowią wartości dodanej. Dla przykładu, w przypadku branży odzieżowej aktualnie przyjętym standardem jest możliwość dokonania zwrotu w ciągu 60 dni.
Warunki gwarancji
Wielu klientów coraz mocniej zwraca uwagę na ten element. Daje on poczucie bezpieczeństwa i spokoju, ponieważ w razie usterki zakupionego towaru, będą mogli skorzystać z usługi gwarancyjnej.
Krok 4: Bądź widoczny i rozwijaj swój zasięg
Twoja budowla jest już całkiem okazała. Warto teraz sprawić, aby zobaczyło ją jak najwięcej osób. Tu pojawia się cały zestaw narzędzi Allegro służących do promowania ofert. Wykorzystaj każdą z nich, by zwiększyć ekspozycję swojej oferty.
Wyróżnienia aukcji
Wyobraź sobie sytuację, w której klient szukając danego produktu trafia na listę ofert składającą się z tysięcy aukcji. To oczywiste, że nie zapozna się z każdą z nich. Początkowa część każdej listy ofert zawiera sekcję „oferty promowane”, w której znajdują się wyróżnione aukcje.
Dostrzegasz tę ogromną okazję? Oferty wyróżnione mogą stanowić swego rodzaju „wabik”, który przyciągnie klientów również do Twoich pozostałych aukcji. Warto na swoim koncie Allegro posiadać nawet niewielką część ofert wyróżnionych.
Monety
W tym wypadku ustala się, ile Monet otrzyma klient w momencie zakupu. Może je później wykorzystać (płacąc mniej) podczas kolejnych transakcji. Jednak musisz pamiętać, że klient może wykorzystać zdobyte monety u dowolnego sprzedawcy.
Kupony
W tym wypadku możesz określić warunki możliwości ich wykorzystania oraz do jakich ofert i o jakiej wartości kupon chcesz dodać. Zaletą tego rozwiązania jest fakt, że klient musi wykorzystać otrzymany kupon w określonym przez Ciebie czasie, wyłącznie na Twoim koncie Allegro.
Krok 5: Przejmij pierwsze pozycje w wybranych kategoriach dzięki Allegro ADS
Czas na zwieńczenie Twojej inwestycji z wykorzystaniem kampanii Allegro ADS. Dzięki nim zyskujesz możliwość pojawiania się na pierwszych pozycjach w wybranych przez siebie kategoriach produktów lub wyświetlania Twoich ofert w podobnych ofertach konkurencji. Tworząc kampanię ustalasz m.in. całkowity budżet, jaki chciałbyś przeznaczyć na kampanię, budżet dzienny, stawki za kliknięcie, czy też wspomniane już miejsca emisji reklam.
Podsumowując, jeśli chcesz osiągnąć sukces na Allegro, musisz wykorzystać potencjał wszystkich rozwiązań, jakie oferuje ta platforma. Zadbaj o dopracowaną i atrakcyjną ofertę, identyfikację graficzną swojego konta, dostosuj elementy związane z obsługą posprzedażową oraz promuj oferty z pomocą Allegro ADS, a szybko zobaczysz efekty.
Reklama daje mnóstwo możliwości zwiększania sprzedaży, jednak i tu istnieją pewne zagrożenia. Największym wyzwaniem w prowadzeniu płatnej kampanii jest utrzymanie rentowności. Bardzo łatwo jest w tym przypadku wydać wysokie kwoty, niekoniecznie osiągając proporcjonalnie duże przychody.
Kampanie ADS rządzą się wieloma współczynnikami, na których poznanie trzeba przeznaczyć wiele czasu, ale i pieniędzy. Właśnie dlatego warto powierzyć je doświadczonym specjalistom, by móc ze spokojem przyglądać się rosnącej sprzedaży.
