Efekt Amazona, czyli jak zmotywować branżę do rozwoju

E-commerce rośnie w siłę, ale faktem jest, że nie mógłby istnieć, gdyby nie rozwinięta logistyka i usługi transportowe. Pewnie każdy pamięta czasy, gdy na produkt zamówiony online czekało się kilka dni, a nawet tygodni. Dziś wystarczy kilka kliknięć, a produkt trafia w nasze ręce nawet po dwóch dniach. Mówimy tu coraz częściej o efekcie Amazona. Co to takiego? O tym poniżej.

Nie da się ukryć, że Amazon – największa platforma sprzedażowa i gigant e-commerce zdominował handel detaliczny. Mamy do czynienia z efektem aureoli, co w marketingu oznacza, że siła oddziaływania tego podmiotu na inne sektory jest tak silna, że wpływa na ich funkcjonowanie. I to właśnie zrobił w ostatnich latach Amazon. Nie dość, że handel elektroniczny bardzo się rozwinął, to zmieniły się również oczekiwania konsumentów. Coraz więcej osób decyduje się na zakupy w sieci, ich odsetek rośnie z roku na rok. Z większą śmiałością i częstotliwością, korzystamy również z marketplace’ów (a tu, jak wiemy, liderem jest Amazon).

Jak ewoluują oczekiwania konsumentów?

Wiele faktów potwierdza wejście Amazona na polski rynek jeszcze w tym roku (więcej dowiesz się z artykułu). Z czym to się wiąże dla niezależnych sklepów online? Oznacza to, że wkrótce na rodzimym rynku pojawi się silna konkurencja w postaci zagranicznych sprzedawców, których może być bardzo trudno dogonić, zwłaszcza w kontekście Customer Experience.