Top oferta, Katalog produktów i październikowe zmiany na Allegro. Co oznaczają dla sprzedających?

Allegro z początkiem października kończy, rozpoczęte jeszcze w 2018 roku, prace nad uporządkowaniem sposobu prezentacji wyników wyszukiwania. Ważną rolę odegra Katalog produktów oraz mechanizm Top oferty. W branży zapanowało niemałe poruszenie, ponieważ deklaracja Allegro o wyświetleniu wszystkim kupującym listy produktów, a nie wielu ofert tego samego produktu może zmienić sytuację wielu przedsiębiorców.

Na czym polega zmiana?

Pamiętasz czasy, gdy Allegro było portalem aukcyjnym? Cóż, licytacje od dawna są przeszłością. Teraz nadszedł czas na kolejną, równie dużą zmianę sposobu wyszukiwania i prezentowania oferty sprzedającego. Jest to zdecydowany krok w stronę modelu, w którym operuje już niejeden europejski marketplace. O jakie rozwiązanie chodzi? 

Przyjrzyj się najpierw dotychczas stosowanemu przez Allegro modelowi prezentacji oferty. Był on mocno związany z liczbą sprzedających, którzy oferowali dany produkt. Jeśli 10 różnych dostawców chciało wystawić ten sam towar, skutkowało to utworzeniem 10 niezależnych podstron z takim produktem. W efekcie, lista wyszukiwania przy najpopularniejszych markach osiągała dziesiątki lub nawet setki stron.

Drugim stosowanym na marketplace’ach rozwiązaniem jest mechanizm skoncentrowany na produktach. W takim przypadku wszystkie oferty danego produktu są grupowane w ramach jednej karty produktowej, na której wyświetlana jest najkorzystniejsza opcja dla klienta. Jak wybierana jest najlepsza oferta i czy to oznacza, że nie zobaczysz już innych opcji zakupu? 

Wyobraź sobie, że szukasz smartfona. Niech za przykład posłuży iPhone 16. Tym, co zobaczysz po wpisaniu do wyszukiwarki Allegro, będzie długa lista tych samych produktów, ale od różnych sprzedawców. Od października w wynikach wyszukiwania pojawi się tylko jeden produkt, dokładnie dopasowany do zapytania, utworzony na podstawie danych z katalogu i właściwych dla konkretnego numeru EAN lub innego wyróżniającego go parametru podstawowego.

Top oferta i przeglądanie pozostałych ofert

Marketplace’y zawsze dążą do zapewnienia klientowi końcowemu jak najlepszych doświadczeń zakupowych. Tak samo jest w przypadku Allegro i zmiany dążącej do produktyzacji platformy. Choć wszystkie szczegóły i efekty modernizacji nie są jeszcze znane, to nikogo nie powinien zaskoczyć fakt, że pojawi się mechanizm, który możesz kojarzyć z innych platform zakupowych jako buy box. 

Na Allegro taką rolę spełnia Top oferta, która z założenia prezentuje opcję najkorzystniejszą dla kupującego. To, jak dany marketplace kwalifikuje ofertę jako najlepszą jest kwestią indywidualną. 

Allegro grupuje czynniki kwalifikujące do statusu Top oferty zostały podzielone na sześć grup:

• cena – tańsza oferta zwiększa szanse na pojawienie się w Top ofercie, 

• promowanie oferty – wykorzystywanie płatnego promowania sprzyja kwalifikacji do Top oferty, 

• jakość oferty – wielowariantowość, jakość treści, zdjęć czy inne mechanizmy które Allegro udostępnia sprzedającym zwiększają jakość oferty, która ma wpływ na zdobycie Top oferty,

• jakość sprzedaży – im wyższa ogólna ocena twojej aktywności na Allegro, tym większe szanse na znalezienie się w Top ofercie, 

• zaangażowanie kupujących – jak często kupujący szukają i wyświetlają dane oferty, co również wiąże się z jakością Twoich działań cross sell i up sell (np. jakość sklepu czy serii produktowych)

• przewidywany czas dostawy – im krótszy czas dostawy, tym większe szanse na Top ofertę.

Mechanizm Top oferty przynosi niepodważalną korzyść kupującym. Znacznie skraca się bowiem czas potrzebny na przeszukiwanie rynku w celu znalezienia najkorzystniejszej oferty. Czy z perspektywy wiecznie zabieganego kupującego, który chce szybko dokonać zakupu można prosić o lepsze rozwiązanie?

Czy to naprawdę tak wielka zmiana dla sprzedającego? 

Wiesz już, że technologicznie jest to ogromny wysiłek dla Allegro. Nie bez przyczyny prace nad wprowadzeniem katalogu produktów rozpoczęły się już w 2018 roku. Wpływ, który aktualizacja wywiera na sprzedających jest uzależniony od ich asortymentu. Właśnie dlatego w Nethansie nasi partnerzy są identyfikowani jako dystrybutorzy i producenci/ właściciele marek.

Zmiana prawdopodobnie bardziej dotknie dystrybutorów markowego towaru oraz produktów popularnych pod kątem ilości sprzedawców. Na szczęście zmiany nie równają wszystkich sprzedających pod kątem wysiłków podjętych wcześniej w zakresie poprawy jakości oferty czy budowania wartościowych treści. Te aspekty nadal pozostają w grze, ponieważ Top oferta to ta wyróżniona przez Allegro, ale jednak sama oferta pod względem contentu jest unikalna wobec konkurencji i odgrywa to rolę w wyborach algorytmu Allegro. Jednak dystrybutorzy bardzo popularnych produktów będą musieli skupić się na oferowaniu korzystnej ceny, błyskawicznych czasów dostawy. Z kolei jej koszty muszą być niskie, a formy elastyczne.

Allegro nie ukrywa, że jednym z czynników prowadzących do powstania katalogu produktów była chęć zwiększenia ochrony intelektualnej. Wydaje się zatem, że producenci zachowają większe możliwości wyróżnienia się. W tym przypadku rolę odegra przede wszystkim popularność produktu i sposób jego promowania. To z jednej strony nakłada na producentów – a więc najbardziej zainteresowanych – obowiązek dbania o te aspekty, a z drugiej otwiera ogrom możliwości dla mniejszych właścicieli marek, którzy mają ogromną okazję na przebicie się w wynikach wyszukiwania.

Jaka jest recepta na sukces na nowym Allegro?  

Trudno jest jednoznacznie wskazać receptę na sukces, kiedy wpływ zmian wywołanych przez wprowadzenie katalogu ofert nie jest jeszcze dokładnie zbadany. Logiczne wydaje się jednak, że bazowanie na taktykach, sprawdzonych na innych marketplace’ach, gdzie produktyzacja działa od lat, będzie pozytywne dla osiąganych wyników sprzedażowych.  

Mamy doświadczenie we wspieraniu sprzedających na marketplace’ach z rozbudowanymi katalogami produktowymi.