Jak Desportivo zwiększyło sprzedaż na 7 europejskich rynkach Amazon? Case study współpracy z Nethansą

Skalowanie sprzedaży na Amazon jest celem, z którym zwraca się do nas wielu Klientów. Osiągając ugruntowaną pozycję na krajowym rynku, zaczynają myśleć o ekspansji międzynarodowej. Zdarzają się również przypadki, gdy prowadzą już sprzedaż zagraniczną, lecz chcieliby to robić skuteczniej. Tak właśnie było w tym przypadku. Jakie działania podjęliśmy, by pomóc skalować sprzedaż Desportivo?

Profil Klienta

Desportivo w swoich sklepach online oferuje markowe obuwie oraz odzież sportową. Już od kilkunastu lat firma umożliwia swoim klientom szybki dostęp do oryginalnych produktów w najlepszych cenach. W ofercie Desportivo można znaleźć marki takie jak: Adidas, Nike, Puma, Reebok i wiele innych. Poza Polską firma działa m.in. w Niemczech, Czechach, Rumunii i Słowacji.

Z perspektywy Klienta

„Zespół Nethansy pomógł nam dostrzec i skutecznie wykorzystać potencjał do jeszcze szerszej ekspansji międzynarodowej. Razem weszliśmy na pięć kolejnych rynków europejskich, na których generujemy wysokie obroty. Nethansa dba o obsługę i zadowolenie naszych Klientów, a co za tym idzie – lepszą pozycję w oczach algorytmów Amazon. Mamy nadzieję na wspólną realizację naszych dalszych planów rozwojowych. Znamy lokalną konkurencję i wiemy, że dzięki Nethansie osiągniemy założone rezultaty biznesowe.”

Łukasz Szeląg, CEO Desportivo

Wyzwania w skalowaniu sprzedaży Desportivo

Przed rozpoczęciem współpracy z Nethansą, Desportivo skutecznie prowadziło sprzedaż w Wielkiej Brytanii i Niemczech za pośrednictwem Amazon. Już po pierwszych spotkaniach można było stwierdzić, że działalność na tych dwóch rynkach nie realizuje pełni potencjału sprzedażowego firmy.

Doświadczenie Zespołu Nethansy pozwalało stwierdzić, że Desportivo może i powinno poszerzyć swoją działalność o kolejne rynki. Klient oczekiwał rozwiązania, które pozwoli na przemyślane skalowanie sprzedaży na pozostałe rynki europejskie.

Wyzwaniem dla Nethansy stało się stworzenie strategii zrównoważonej ekspansji oraz wybór rynków i rozpoczęcie na nich aktywności sprzedażowej. Celem działań było zwiększanie sprzedaży na Amazon na rynkach międzynarodowych.

Skalowanie sprzedaży na Amazon według Nethansy

Dla dystrybutora towarów, takiego jak Desportivo, sukces wiąże się z ciągłym wygrywaniem konkurencyjnej walki o Buy Box. Chcąc uczynić naszego Klienta uprawnionym kandydatem do premiowanego pola, zaproponowaliśmy kompleksowe działanie: implementację Platformy Nethansy w połączeniu z obsługą konta sprzedażowego i monitoringiem jego parametrów.

Nasze wspólne wysiłki doprowadziły do szybkiej poprawy najistotniejszych wskaźników konta sprzedażowego, m.in. Order Defect Rate. W związku z tym Desportivo wypracowało sobie korzystną pozycję w Wielkiej Brytanii i Niemczech, a wdrożenie strategii powstałej w oparciu o analizę Nethansy, pozwoliło z sukcesem wejść na pięć kolejnych rynków europejskich na Amazon.

Aktualnie prowadzimy obsługę około 350 zgłoszeń tygodniowo. Są to zapytania dotyczące zwrotów, refundacji, a także opinii o sprzedawcy lub produktach. Ponadto, dbamy o ciągłość sprzedaży i rozwiązujemy ewentualne problemy dotyczące logistyki lub odblokowywania towarów chwilowo niedostępnych.

Realizacja powyższych zadań sprawiła, że Desportivo może w pełni skupić się na działaniach strategicznych. Dzięki zaufaniu w nasze kompetencje, mają pewność, że cele związane z płynnym funkcjonowaniem na Amazon są realizowane przez Zespół Nethansy.

Dotychczasowe efekty współpracy

Skaluj sprzedaż na Amazon razem z nami

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zwiększać sprzedaż na Amazon i poszerzać swoją obecność o kolejne rynki europejskie!