Zasady funkcjonowania Amazon powodują, że osiągnięcie sukcesu w oparciu o sezonowe produkty jest trudnym zadaniem. Na szczęście nie jest to niemożliwe do realizacji! Do osiągnięcia wysokiej sprzedaży niezbędna jest jednak wiedza i zasoby, eksperckie doświadczenie oraz niezawodna technologia. Szukając tych czynników, firma Butomania zdecydowała skorzystać z usług Nethansy.
Profil Klienta
Butomania to polska firma prowadzona przez miłośników sportu i aktywnego trybu życia. Swoim klientom oferuje nie tylko bogaty wybór markowego obuwia sportowego, ale również fachową pomoc w doborze właściwego produktu zgodnie z potrzebami kupującego.
„Szukaliśmy agencji, która będzie w stanie profesjonalnie zadbać o wszystkie aspekty skutecznego handlu na Amazon i Kaufland.de. Decyzja o współpracy z Nethansą okazała się strzałem w dziesiątkę. Wspierają nas w utrzymywaniu ciągłości sprzedaży oraz obsługi kupującego. Poza obsługą wysokiej jakości otrzymaliśmy od nich platformę do automatyzacji sprzedaży, dzięki której zarabiamy więcej na tych samych produktach.„
Tomasz Mazur, właściciel Butomanii
Wyzwania Butomanii związane z handlem zagranicznym:
❗Blokada konta i reklamacje na Amazon
❗Sezonowość oferowanych produktów
❗Obsługa klientów i zwrotów
Nasze rozwiązania:
💡 Skuteczne interwencje u Amazon
Szczególnie w przypadku resellerów zdarzają się przypadki, w których Amazon blokuje niektóre marki. Dla Butomanii blokada nie ograniczyła się do wybranych produktów, lecz do całego rynku niemieckiego. Dedykowany Customer Account Manager z Nethansy pozostawał w kontakcie z przedstawicielami Amazon, by doprowadzić do jak najszybszego rozwiązania problemu i wznowienia sprzedaży.
Wiedza naszych ekspertów pozwoliła na przygotowanie i wdrożenie planu naprawczego. Na szczęście dla klienta proces ten zakończył się szybkim sukcesem. Zarówno rynek niemiecki, jak i wszystkie najbardziej wartościowe marki zostały odblokowane.
💡 Dodatkowy zysk z Platformy Nethansy
Wdrożenie Platformy Nethansy miało dla Butomanii ogromne znaczenie. Wyraźnie zwiększył się komfort ich pracy, dzięki możliwości przygotowywania ofert i globalnego zarządzania produktami z poziomu jednego systemu.
Ponadto, dynamiczny repricing Platformy Nethansy pozwolił nam wygenerować 54% dodatkowego zysku dla klienta. Taka statystyka jest niezwykle istotna dla każdego sprzedawcy. Z naszej perspektywy osiągnięcie tego wyniku jest jeszcze ważniejsze, biorąc pod uwagę sezonowość oferty klienta.
💡 Zapewniamy doskonałą jakość obsługi klienta
Obuwie i odzież, a więc produkty, które oferuje Butomania, charakteryzują się wyższym niż przeciętnie wskaźnikiem zwrotów. Na obsługę kupujących, zwrotów i reklamacji Zespół Nethansy przeznacza średniomiesięcznie 30 godzin. Gotowość do zapewnienia jakościowej obsługi korzystnie wpływa na utrzymanie wysokiego poziomu wskaźników konta.
Nasi eksperci prowadzą nieustanny monitoring wspomnianych statystyk, nie tylko po to, by nie doprowadzić do kolejnych blokad. Przede wszystkim chodzi o wzrost szans na znalezienie się w Bux Box. Prawdopodobieństwo takiego zdarzenia zwiększyło się wraz z wprowadzeniem klienta w model sprzedażowo-logistyczny FBA (Fulfilment By Amazon).
Dotychczasowe rezultaty współpracy:
dodatkowy zysk wygenerowany dzięki Platformie Nethansy
liczba obsługiwanych europejskich rynków
Chcesz sprzedawać więcej na marketplace’ach?
Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji,
która pokaże Ci szanse rozwoju na europejskich rynkach.
